Se tutto o una parte del tuo ordine non ti soddisfa, disponi di 14 giorni lavorativi, a partire dalla ricezione del pacco, per informarci della tua intenzione di restituire uno o più prodotti e del motivo di questo reso.

Se il motivo di reso è causato da un nostro errore (articolo non conforme, articolo difettoso, ...), previa verifica del nostro Servizio Clienti, ti invieremo un corriere a cui affidare il pacco senza pagare le spese di spedizione.

In tutti gli altri casi, i costi e i rischi relativi al reso dei prodotti sono a tuo carico.

Puoi consultare le condizioni di recesso qui.

Procedura di Reso

1. Invia una email al nostro indirizzo dichiarando di volere rendere l'intero ordine, o parte di esso, indicando il motivo del reso e il codice IBAN che sarà utilizzato per il riaccredito.
2. Il nostro servizio assistenza provvederà a rispondervi tempestivamente tramite email fornendovi un numero di autorizzazione al reso.
3. Scegli un imballaggio a norma o riutilizza il cartone originale per inviarci tramite un corriere a tua scelta il prodotto che desideri restituire. Stampa il file allegato all’email di autorizzazione al reso contenente l’indirizzo di spedizione e il numero di autorizzazione e incollala sul pacco di reso. Inserisci all’interno del pacco l’articolo nel suo imballaggio originale (ad esempio il celofan , la fattura e tutto quello che verrà eventualmente indicato sull’emai di autorizzazione al reso).
4. Entro 30 giorni lavorativi, riceverai il rimborso dell'importo speso, con un bonifico bancario alle coordinate indicate nella richiesta di reso. I prodotti restituiti non devono essere lavati o alterati in qualsiasi modo. I prodotti restituiti devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere nella loro confezione originale.